Cayma hakkı ve iade

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

1. İade talebinizi Hesabım > Siparişlerim bölümünden veya iletişim kanallarımızdan iletin.
2. Ürünü, tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte orijinal ambalajında, hasarsız şekilde gönderin.
3. Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra ödemeniz, ödeme yaptığınız yönteme 14 gün içinde iade edilir.

İade edilemeyen ürünler

• Ambalajı açıldığında hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (ör. kulak içi kulaklıklar)
• Kurulumu yapılmış yazılım ve lisans ürünleri
• Kullanıcı kaynaklı hasar görmüş, eksik parçalı ürünler

Garanti

Sitemizde satılan yeni ürünler, ilgili mevzuat kapsamında üretici veya Türkiye distribütörü garantisi altındadır. Garanti süresi ürün sayfasında belirtilmişse o süre geçerlidir; garanti, fatura tarihinden itibaren başlar.

Arızalı ürün başvurusu

1. Sipariş numaranız ve arızanın kısa açıklaması ile bizimle iletişime geçin.
2. Ürün, yetkili servise veya distribütöre gönderilerek incelenir.
3. İnceleme sonucuna göre ürün onarılır, değiştirilir veya bedel iadesi yapılır.

Kullanım hatası, sıvı teması, darbe, yetkisiz müdahale ve voltaj dalgalanması kaynaklı arızalar garanti kapsamı dışındadır.

Hasarlı teslimat

Kargo paketini teslim alırken dış ambalajı kontrol edin. Hasar varsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun ve aynı gün bize bildirin.

Kargo firması

Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmamız Yurtiçi Kargo ile gönderilir.

Kargoya verilme süresi

Stokta bulunan ürünler, ödemesi onaylanan siparişlerde genellikle 1-2 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Havale/EFT ile verilen siparişler ödemenin hesabımıza geçmesinin ardından hazırlanır.

Teslimat süresi

Kargoya verilen ürünler bulunduğunuz bölgeye göre genellikle 1-3 iş günü içinde adresinize ulaşır. Resmî tatiller ve hava koşulları teslimat süresini uzatabilir.

Kargo ücreti

Ürün sayfalarında Ücretsiz Kargo etiketi bulunan ürünlerde kargo bedeli alınmaz. Sepetinizdeki kargo tutarını ödeme adımından önce görebilirsiniz.

Sipariş takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip numarası e-posta adresinize gönderilir. Siparişinizin durumunu Sipariş Takip sayfasından veya Hesabım bölümünden izleyebilirsiniz.

Teslim alırken

Paketi teslim almadan önce dış ambalajı kontrol edin. Ezik, yırtık veya ıslak paketlerde kargo görevlisine hasar tutanağı tutturun.