Kurumsal
Garanti ve İade
Kısaca: Teslim aldığınız ürünü 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Ürünler üretici veya distribütör garantisi kapsamındadır; arıza durumunda faturanızla birlikte bize ulaşmanız yeterlidir.
Cayma hakkı ve iade
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
- İade talebinizi Hesabım > Siparişlerim bölümünden veya iletişim kanallarımızdan iletin.
- Ürünü, tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte orijinal ambalajında, hasarsız şekilde gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra ödemeniz, ödeme yaptığınız yönteme 14 gün içinde iade edilir.
İade edilemeyen ürünler
- Ambalajı açıldığında hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (ör. kulak içi kulaklıklar)
- Kurulumu yapılmış yazılım ve lisans ürünleri
- Kullanıcı kaynaklı hasar görmüş, eksik parçalı ürünler
Garanti
Sitemizde satılan yeni ürünler, ilgili mevzuat kapsamında üretici veya Türkiye distribütörü garantisi altındadır. Garanti süresi ürün sayfasında belirtilmişse o süre geçerlidir; garanti, fatura tarihinden itibaren başlar.
Arızalı ürün başvurusu
- Sipariş numaranız ve arızanın kısa açıklaması ile bizimle iletişime geçin.
- Ürün, yetkili servise veya distribütöre gönderilerek incelenir.
- İnceleme sonucuna göre ürün onarılır, değiştirilir veya bedel iadesi yapılır.
Kullanım hatası, sıvı teması, darbe, yetkisiz müdahale ve voltaj dalgalanması kaynaklı arızalar garanti kapsamı dışındadır.
Hasarlı teslimat
Kargo paketini teslim alırken dış ambalajı kontrol edin. Hasar varsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun ve aynı gün bize bildirin.